多項(xiàng)選擇題與客戶談?wù)摳?jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)產(chǎn)品時(shí)要掌握哪些原則？（）

A.主觀性原則
B.客觀性原則
C.包容性原則
D.表面性原則
E.全面性原則


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1.多項(xiàng)選擇題在客戶發(fā)表意見和看法的時(shí)候，千萬(wàn)不要打斷客戶的話，在客戶發(fā)表完意見后，可以使用哪些話語(yǔ)進(jìn)行回應(yīng)？（）

A.我明白了
B.那然后呢？
C.您稍等，我拿筆記一下
D.我之前怎么沒(méi)想到呢？
E.您的意思是不是說(shuō)...

2.多項(xiàng)選擇題感覺(jué)型的人說(shuō)話速度慢，經(jīng)常使用類似以下哪些語(yǔ)言？（）

A.安靜
B.覺(jué)得
C.體諒
D.忍受
E.開心

3.多項(xiàng)選擇題視覺(jué)型的人主要有哪些特點(diǎn)？（）

A.說(shuō)話速度快
B.聲音比較大
C.肢體語(yǔ)言豐富
D.聲音比較低沉
E.比較容易激動(dòng)

4.多項(xiàng)選擇題人的性格模式可以分為哪幾種？（）

A.視覺(jué)型
B.味覺(jué)型
C.嗅覺(jué)型
D.聽覺(jué)型
E.感覺(jué)型

5.多項(xiàng)選擇題人在進(jìn)行人際溝通時(shí)主要用到什么來(lái)進(jìn)行接收和解碼信息的？（）

A.視覺(jué)
B.味覺(jué)
C.嗅覺(jué)
D.聽覺(jué)
E.感覺(jué)