A.工作
B.生活
C.興趣
D.商品用途
E.使用歷史
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A.目標(biāo)要與他人統(tǒng)一
B.目標(biāo)的設(shè)定要有明確的時間期限
C.目標(biāo)的設(shè)定需要具有一定的挑戰(zhàn)性
D.目標(biāo)要能夠短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)
E.目標(biāo)必須清晰,最好可以用數(shù)字來衡量
A.王先生,您只需要回復(fù)一個短信進(jìn)行確認(rèn),到下個月1號您就可以享受到這項(xiàng)服務(wù)了。
B.張先生,不如您先免費(fèi)試用一個月,到時候您再做出正式的決定好不好?
C.王先生,早用早受益,您說呢?
D.不如我們定個送貨時間,那么下星期您就可以使用這款手機(jī)了。
E.為了能讓您盡快看到效果,我現(xiàn)在就幫您下單,好嗎?
A.今天是16號,現(xiàn)在辦理的話本月的上網(wǎng)費(fèi)是免收的,非常合適。
B.如果您現(xiàn)在確認(rèn),我?guī)湍暾堃幌?,送您一份精美的禮品。
C.現(xiàn)在我們是電信日促銷,下周就恢復(fù)到原來的資費(fèi)水平,您可要抓住這個機(jī)會啊。
D.為了能讓您盡快看到效果,我現(xiàn)在就幫您下單,好嗎?
E.這款手機(jī)只要1680元,并且贈送1000元話費(fèi),是不是更加劃算?
A.假設(shè)成交法
B.由小到大成交法
C.直接成交法
D.附加利益成交法
E.試用成交法
A.主觀性原則
B.客觀性原則
C.包容性原則
D.表面性原則
E.全面性原則
最新試題
請論述呼叫中心的發(fā)展方向。
制造業(yè)服務(wù)化的動力來源是哪幾項(xiàng)?()
微博的工作人員要對投訴進(jìn)行的處理不包括?()
如何樹立良好的客戶服務(wù)意識?
請論述客戶的分類。
20世紀(jì)70年代呼叫中心主要集中行業(yè)不包括?()
與微博相比微信的客服特點(diǎn)是?()
服務(wù)的特點(diǎn)都包含下列哪幾項(xiàng)?()
按照客戶所處時間狀態(tài)可以分為哪幾類?()
呼叫中心按規(guī)模分類分為幾種?