問(wèn)答題請(qǐng)簡(jiǎn)述什么是電話營(yíng)銷中的達(dá)成協(xié)議？
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制造業(yè)服務(wù)化的動(dòng)力來(lái)源是哪幾項(xiàng)？（）
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下列哪一項(xiàng)是提問(wèn)的目的。（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
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服務(wù)提供商不能完全控制的因素不包括以下哪個(gè)？（）
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微博的工作人員要對(duì)投訴進(jìn)行的處理不包括？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
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20世紀(jì)70年代呼叫中心主要集中行業(yè)不包括？（）
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服務(wù)業(yè)創(chuàng)新有哪些趨勢(shì)？
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客戶服務(wù)的表現(xiàn)形式有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
客戶服務(wù)的不同表現(xiàn)形式包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題