請論述呼叫中心的發(fā)展方向。

下列哪一項(xiàng)是提問的目的。（）

呼叫中心按功能分類都包含下列哪幾項(xiàng)？（）

制造業(yè)服務(wù)化的動(dòng)力來源是哪幾項(xiàng)？（）

服務(wù)業(yè)創(chuàng)新有哪些趨勢？

如何樹立良好的客戶服務(wù)意識(shí)？（）

呼叫中心按使用性質(zhì)分類分為幾種？

客戶服務(wù)的不同表現(xiàn)形式包括（）。

請論述服務(wù)易逝性的內(nèi)涵。

服務(wù)的特點(diǎn)都包含下列哪幾項(xiàng)？（）