微博的工作人員要對投訴進行的處理不包括？（）

什么是客戶服務意識？

服務業(yè)主要都包含下列哪幾項？（）

什么是E-mail客服？

如何樹立良好的客戶服務意識？（）

呼叫中心按規(guī)模分類分為幾種？

什么是客戶？

網絡客服的溝通接待流程第一步是（）。

服務的特點都包含下列哪幾項？（）

呼叫中心按使用性質分類分為幾種？