用戶用電的功率因數(shù)未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)或其他用戶原因引起的電壓質(zhì)量不合格的，供電企業(yè)應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

對通過總表計(jì)量不同電價(jià)類別電量的客戶，供電企業(yè)每年至少對其定比或定量核定四次，用戶不得拒絕。

電費(fèi)違約金收取總額按日累加計(jì)收，總額不足1者按1元收取。

雖因用戶過錯(cuò)，但由供電企業(yè)責(zé)任而使事故擴(kuò)大造成其他用戶損害的，該用戶不承擔(dān)事故擴(kuò)大部分的賠償責(zé)任。

由于供電企業(yè)的運(yùn)行事故造成客戶停電時(shí)，應(yīng)按電度電費(fèi)的5倍予以賠償。

供電企業(yè)需對用戶采取停電措施時(shí)，應(yīng)在停電前三至七天內(nèi)，將停電通知書送達(dá)用戶，對重要用戶的停電，應(yīng)將停電通知書報(bào)送縣級人民政府。

擅自引入（供出）供電企業(yè)電源或?qū)溆秒娫春推渌娫此阶圆⒕W(wǎng)的，應(yīng)承擔(dān)違約容量30元／KW或30元／（KVA）的違約使用電費(fèi)。

用戶在申請驗(yàn)表期間，可不交電費(fèi)。

承裝、承修、承試受電工程的單位，必須經(jīng)電力管理部門審核合格，并取得電力管理部門頒發(fā)的《承裝（修）電力設(shè)施許可證》。

客戶連續(xù)六個(gè)月不用電，也不申請辦理暫停用電手續(xù)者，供電企業(yè)應(yīng)予以銷戶終止其用電。