聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。

飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。

在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。

盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。

為確保預(yù)訂工作的正常運轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。

飯店組織機構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點設(shè)置的。

回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。

客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。