計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。

飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。

聯(lián)號飯店集團(tuán)的成員之間可以提供免費(fèi)訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。

飯店客房組織機(jī)構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。

詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)（）進(jìn)行。

飯店組織機(jī)構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點(diǎn)設(shè)置的。

積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。

房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時(shí)間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。

飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。