在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。

客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。

飯店員工的數(shù)量取決于（）。

綜合性客房部組織機構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。

回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。

飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。

按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。

在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。