盡早獲得會議消息，爭取接待會議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。

預(yù)訂員應(yīng)及時(shí)向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。

三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。

積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。

我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。

預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。

綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。

飯店組織機(jī)構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點(diǎn)設(shè)置的。

在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。

我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。