問答題

【簡答題】簡述顧客投訴的分類有哪些?

答案:

1.電話投訴的處理
2.信函投訴的處理
3.當(dāng)面投訴的處理

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問答題

【簡答題】促銷員如何提高聲音的表現(xiàn)力?

答案: 促銷員要通過有意識的訓(xùn)練,提高聲音的表現(xiàn)力:
1.說話自然,聲音堅定有力、富有彈性;
2.在介紹商品...
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【簡答題】促銷員如何正確地使用服務(wù)用語?

答案: 1.講究語言的藝術(shù)性服務(wù)用語是營業(yè)工作的基本工具,要使每一句服務(wù)用語都發(fā)揮出最佳效果,就必須講究語言的藝術(shù)性。
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