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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】首問(wèn)負(fù)責(zé)制的內(nèi)涵是什么？
答案：
無(wú)論辦理業(yè)務(wù)是否對(duì)口，接待人員都要認(rèn)真傾聽(tīng)，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為客戶(hù)提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】供電服務(wù)規(guī)范對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的服務(wù)內(nèi)容有哪些規(guī)定？
答案：
（1）受理電力客戶(hù)新裝或增加用電容量、變更用電、業(yè)務(wù)咨詢(xún)與查詢(xún)、交納電費(fèi)、報(bào)修、投訴等；
（2）設(shè)臵值班主任，...
（2）設(shè)臵值班主任，...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】供電服務(wù)規(guī)范要求停電或限電時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？
答案：
（1）供電設(shè)施因計(jì)劃?rùn)z修需要停電時(shí)，應(yīng)提前7天將停電區(qū)域、線路、停電時(shí)間和恢復(fù)供電的時(shí)間進(jìn)行公告，并通知重要客戶(hù)。
