問答題

【簡答題】“95598”客戶服務(wù)人員在接聽電話時(shí)應(yīng)注意哪些問題?

答案:(1)時(shí)刻保持電話暢通,電話鈴響4聲內(nèi)接聽,超過4聲應(yīng)道歉;
(2)應(yīng)答時(shí)要首先問候,然后報(bào)出單位名稱和工號(hào);...
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