當客戶所辦業(yè)務不屬于自己職責時，服務人員該怎樣說？

請托語包括哪些內容？請托語的使用范圍包括哪些？

工作人員接故障報修電話時應該怎樣說？

當工作人員遇客戶無理拒繳電費，多次做工作無效時，應該怎樣說？

客戶對校驗結果不相信時，您作為服務人員應該怎樣說？

當我們的服務人員收驗電表時該怎樣說？

接電話時沒有聽清客戶的問題，需要客戶重復時應該怎樣說？

當客戶詢問電表損壞原因時應該怎樣說？

發(fā)現(xiàn)用戶違章竊電時，作為工作人員你該怎樣說？

當服務人員受到客戶批評時，應該怎樣說來表示你在虛心接受批評？