當(dāng)用戶交款時應(yīng)該唱收唱付，一般應(yīng)怎樣說？

與客戶交談時，服務(wù)人員應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)？

客戶服務(wù)人員常用的歡迎語包括哪些？歡迎語的使用范圍包括哪些？

當(dāng)客戶電表損壞或丟失時，你作為工作人員應(yīng)該怎樣說？

請托語包括哪些內(nèi)容？請托語的使用范圍包括哪些？

客戶懷疑電表有誤差，但還按時繳納了電費(fèi)，這時你作為工作人員應(yīng)該怎樣答復(fù)客戶？

當(dāng)客戶詢問電表損壞原因時應(yīng)該怎樣說？

當(dāng)工作人員在驗(yàn)收工作中發(fā)現(xiàn)問題時應(yīng)該怎樣說？

當(dāng)客戶電表損壞后，電話預(yù)約驗(yàn)表時，應(yīng)該怎樣說？

客戶服務(wù)人員常用送別語包括哪些？送別語的使用范圍包括哪些？