當服務(wù)人員受到客戶批評時，應(yīng)該怎樣說來表示你在虛心接受批評？

當客戶電表損壞或丟失時，你作為工作人員應(yīng)該怎樣說？

客戶服務(wù)人員常用的歡迎語包括哪些？歡迎語的使用范圍包括哪些？

當客戶詢問我們的工作人員停電原因時，我們的標準回答是什么？

客戶服務(wù)人員常用送別語包括哪些？送別語的使用范圍包括哪些？

到現(xiàn)場竣工驗收時，工作人員應(yīng)該怎樣說？

發(fā)現(xiàn)用戶違章竊電時，作為工作人員你該怎樣說？

客戶報錯地址未見去人修理，又來電話時，我們應(yīng)該怎樣解釋呢？

當工作人員在驗收工作中發(fā)現(xiàn)問題時應(yīng)該怎樣說？

當客戶所辦業(yè)務(wù)不屬于自己職責時，服務(wù)人員該怎樣說？