當(dāng)工作人員為用戶換完電表后，應(yīng)該對用戶怎樣說？

工作人員接故障報(bào)修電話時(shí)應(yīng)該怎樣說？

客戶向我們道謝時(shí)，我們應(yīng)該禮貌回敬的文明用語是什么？

客戶服務(wù)人員與客戶會話時(shí)用語有什么要求？

到現(xiàn)場竣工驗(yàn)收時(shí)，工作人員應(yīng)該怎樣說？

當(dāng)服務(wù)人員受到客戶批評時(shí)，應(yīng)該怎樣說來表示你在虛心接受批評？

當(dāng)服務(wù)人員為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)該怎樣說？

客戶報(bào)錯(cuò)地址未見去人修理，又來電話時(shí)，我們應(yīng)該怎樣解釋呢？

客戶懷疑電表有誤差，但還按時(shí)繳納了電費(fèi)，這時(shí)你作為工作人員應(yīng)該怎樣答復(fù)客戶？

請托語包括哪些內(nèi)容？請托語的使用范圍包括哪些？