出現(xiàn)錯收電費或業(yè)務(wù)費時有以下幾種處理方法（）

違約電費的類別包括（）

銷戶的管理規(guī)定是（）。

下列屬于觸碰“十個不準”紅線問題有（）。

客戶欠費記錄臺賬包含（）等內(nèi)容，記錄每次欠費金額和回收金額變化情況。

“關(guān)賬準備”環(huán)節(jié)，以下（）功能未做完影響關(guān)賬。

繳費離柜率中，離柜交易包括（）。

收費員工作交接管理內(nèi)容規(guī)定，收費人員離職或休假必須進行工作交接，交接內(nèi)容包括所有（）、業(yè)務(wù)內(nèi)容、注意事項和未完成的工作，及其他應(yīng)當交接的事項。交接表必須由交接人、營業(yè)廳負責人或指定的監(jiān)交人簽字。

投訴業(yè)務(wù)中的三級分類“未按停電計劃停送電”反映未按公告的停電計劃實施，變更停電計劃未履行手續(xù)的，出現(xiàn)（）問題，應(yīng)派發(fā)投訴工單。

憑證審核不通過時，（）不允許修改。