收費(fèi)員收取電費(fèi)時應(yīng)核對（）等基本信息，確?？蛻綦娰M(fèi)確定準(zhǔn)確。

實(shí)收員負(fù)有跟蹤營業(yè)廳業(yè)務(wù)質(zhì)量，進(jìn)行風(fēng)險預(yù)警，指導(dǎo)和督促收費(fèi)員（）的開展業(yè)務(wù)的職責(zé)。

電價按照用電時間段分為（）

現(xiàn)金盤點(diǎn)表必須有（）人簽字，三者不能為同一人，做到日清日結(jié)。

單相電能表計量電量突然增大的包括（）

出現(xiàn)錯收電費(fèi)或業(yè)務(wù)費(fèi)時有以下幾種處理方法（）

投訴業(yè)務(wù)中的三級分類“未按停電計劃停送電”反映未按公告的停電計劃實(shí)施，變更停電計劃未履行手續(xù)的，出現(xiàn)（）問題，應(yīng)派發(fā)投訴工單。

在辦理銷戶業(yè)務(wù)時，當(dāng)存在欠費(fèi)包含（）等，應(yīng)在收費(fèi)界面收取用戶欠費(fèi)后再歸檔。

電力市場營銷的指導(dǎo)原則：堅持以市場為導(dǎo)向、（）和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。

由于電力用戶未履行合同，供電企業(yè)對電力用戶違約行為加收的違約電費(fèi)有（）