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答案：（1）嚴(yán)肅性。服務(wù)規(guī)范是企業(yè)長(zhǎng)期服務(wù)工作的歸納和總結(jié)，在企業(yè)內(nèi)部具有強(qiáng)制性和約束性。
（2）科學(xué)性。服務(wù)規(guī)范的...

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（2）符合性：即商品對(duì)規(guī)范的符合和對(duì)消費(fèi)...

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【簡(jiǎn)答題】商品的工藝性能是什么？

答案：（1）金屬材料類商品的可削性，可鍛性，可焊性等工藝性能。
（2）纖維及其制品的可染性，可縫性等。
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