單項選擇題

行業(yè)內(nèi)率先推出兩項透明消費服務舉措：“業(yè)務扣費主動提醒”和“（）”。

A.五條禁令
B.雙倍返還
C.二次確認
D.增值業(yè)務0000統(tǒng)一查詢退訂

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單項選擇題

樂意為顧客服務，耐心解答客戶疑問，有客戶前來辦理業(yè)務/咨詢時，積極幫客戶查詢/咨詢；咨詢臺只有（）客戶時應耐心、詳盡為客戶咨詢解答。

A.一位
B.二位
C.三位
D.三位以上

單項選擇題

客戶在自助區(qū)域應主動詢問、關注客戶業(yè)務需求，利用（）為客戶做業(yè)務辦理和分流。

A.短信
B.云商盟
C.北京移動客戶端
D.網(wǎng)站