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問答題
【簡答題】客戶服務(wù)中心的支撐子系統(tǒng)有哪些？
答案：
（1）交換接入子系統(tǒng)；
（2）自動(dòng)語音/傳真子系統(tǒng)；
（3）CTI服務(wù)器；
（4）座席子系...
（2）自動(dòng)語音/傳真子系統(tǒng)；
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問答題
【簡答題】工作流設(shè)計(jì)在電力營銷技術(shù)支持系統(tǒng)中是如何實(shí)現(xiàn)的？
答案：
以工作流平臺(tái)為基礎(chǔ)框架平臺(tái)，基于具體客戶的實(shí)際業(yè)務(wù)抽象，提煉出許多應(yīng)用模板、業(yè)務(wù)組建、邏輯組件。這些模板和部件都可以通過...
問答題
【簡答題】自助交費(fèi)的特點(diǎn)有哪些？
答案：
（1）系統(tǒng)可提供24h不間斷服務(wù)，保證客戶全天候的自助交費(fèi)，不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，方便客戶交費(fèi)，提高了企業(yè)電費(fèi)回收率。 ...
