多項(xiàng)選擇題

會(huì)員的特征有（）

A.身份地位高
B.追求高品質(zhì)消費(fèi)
C.消費(fèi)能力強(qiáng)
D.關(guān)注消費(fèi)群體
E.長(zhǎng)期忠實(shí)消費(fèi)

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多項(xiàng)選擇題

會(huì)員的基本需求有（）

A、服務(wù)態(tài)度，及時(shí)方便服務(wù)
B、球場(chǎng)和會(huì)所設(shè)施，物有所值
C、安全性需求，專業(yè)服務(wù)
D、環(huán)境氛圍
E、個(gè)性化服務(wù)

多項(xiàng)選擇題

會(huì)員服務(wù)的作用有（）

A、提高會(huì)員重復(fù)消費(fèi)的頻率
B、提高會(huì)員的人均消費(fèi)
C、提高會(huì)員帶嘉賓的人數(shù)
D、會(huì)員把球會(huì)當(dāng)成“家”
E、降低球會(huì)的營銷成本，使?jié)撛诘念櫩妥優(yōu)楝F(xiàn)實(shí)會(huì)員