房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時(shí)間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。

回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。

預(yù)訂員應(yīng)及時(shí)向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。

客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。

飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。

房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。

盡早獲得會(huì)議消息，爭(zhēng)取接待會(huì)議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。

離店日期的變更主要是指離店日期（）。

綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。

三星級(jí)飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。