問答題

【簡答題】顧客投訴反饋

答案: 顧客對球童服務態(tài)度和服務技能的投訴,營業(yè)部應及時反映到競技部,便于及時地發(fā)現(xiàn)和分析問題的性質(zhì)、類型,并選擇正確的方法來及...
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【簡答題】重要顧客通知

答案: 營業(yè)部在接待重要顧客的時候,必須及時通知競技部,以便競技部有充足的時間做好檔案提取、人員安排、場地及其他用品的準備并按禮...
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【簡答題】預訂信息通報

答案: 營業(yè)部在接到預訂的同時,應及時將預訂客人的姓名、顧客開球時間,總人數(shù),每組人數(shù),顧客類型(會員、嘉賓、散客)等準確地通知...
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