為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。

在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問(wèn)。

房間類(lèi)型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。

盡早獲得會(huì)議消息，爭(zhēng)取接待會(huì)議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。

計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。

客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。

積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷(xiāo)客房是（）的職責(zé)。

飯店服務(wù)具有（）性。

三星級(jí)飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。

預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。