某電動汽車客戶實名制充電卡污損、殘缺，但仍能讀卡的，客戶希望繼續(xù)使用充電卡，可到營業(yè)網(wǎng)點辦理（）手續(xù)。

充電設施檢修時發(fā)現(xiàn)資產(chǎn)編號為3340190000000322的直流充電樁存在ESAM故障，此故障的一般處理辦法有（）。

電動汽車充換電設施運維、檢修人員應定期開展（），提高安全意識。

在車聯(lián)網(wǎng)平臺業(yè)務中，電子渠道是指充電業(yè)務運營企業(yè)通過網(wǎng)絡與客戶進行交互、提供服務的途徑，目前國網(wǎng)電動汽車充電服務的電子渠道包括（）。

充換電設備檢修應做好哪些安全措施，并檢查無誤后方可進行檢修工作（）。

以下屬于充電設施客戶服務投訴和舉報渠道的有（）。

充換電設施缺陷按嚴重程度一般可分為三級，分別是（）。

電動汽車充電價格組成包括（）。

車聯(lián)網(wǎng)平臺具備客戶管理、賬戶支付體系，為客戶提供（）、（）服務，為管理人員提供營業(yè)收費、清分結(jié)算流程支撐。

《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：用戶存在下列（）情況，供電企業(yè)可以依法對其終止供電。