群體沖突的原因可能包括（）

關于人際溝通的過程中必須注意的特點是（）。

下列哪一項不屬于能力的基本分類？（）

掌握溝通技巧的方式有（）

下列哪一項不是應對壓力的策略？（）

期望理論中的“期望”是指個體對以下哪個關系的感知？（）

通過目標導向使員工出現(xiàn)利于組織目標的優(yōu)勢動機并按組織所需要的方式行動，關于目標，以下說法不準確的是（）

在決策制定過程中，評估備選方案通常發(fā)生在哪個階段之后？（）

下列哪項不是價值觀的功能？（）

以下哪個不是群體行為特征的表現(xiàn)？（）