A.要體恤客戶的原則 B.同理心原則 C.首問負(fù)責(zé)原則 D.避免與客戶爭辯的原則
最新試題
呼叫中心按使用性質(zhì)分類分為幾種？
如何樹立良好的客戶服務(wù)意識？（）
制造業(yè)服務(wù)化的動力來源是哪幾項？（）
什么是呼叫中心？
網(wǎng)絡(luò)客服的溝通接待流程第一步是（）。
下列哪項不屬于網(wǎng)絡(luò)客服溝通態(tài)度。（）
20世紀(jì)70年代呼叫中心主要集中行業(yè)不包括？（）
與微博相比微信的客服特點是？（）
什么是客戶服務(wù)意識？
服務(wù)的特點都包含下列哪幾項？（）