通過對組織運作過程的關鍵成功因素進行開發(fā)、分析、提煉和歸納，用以衡量績效的一種目標式量化管理指標。
可以平衡財務指標的精確性、完整性和未來績效的動因的方法。
由參與考績的上級主管將結果反饋給被考評的下級。
