A.開展與本條線業(yè)務相關的公眾金融知識宣傳普及活動,負責本條線員工的金融消保教育培訓
B.負責營業(yè)網(wǎng)點客戶服務管理工作
C.開展本級行客服聯(lián)動和投訴聯(lián)動工作
D.負責本條線個人客戶信息保護相關工作
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A.涂改
B.偽造
C.隱匿
D.毀壞
A.崗位職責劃分
B.業(yè)務操作
C.風險隔離
D.客戶要求
A.誠信
B.專業(yè)
C.高效
D.優(yōu)質
A.實名反映的
B.涉及違反中央八項規(guī)定精神的
C.同人同日被反映3條(含)以上的
D.預警信息中包含關鍵字
A.談心談話
B.日常觀察
C.問卷調(diào)查
D.外部走訪
最新試題
集中辦公區(qū)標配辦公電腦,供網(wǎng)點負責人和員工處理日常公務,同時按照多人共享的原則,標配打印機、掃描儀、辦公電話以及必需的其他辦公設備。
自預警信息產(chǎn)生之日起,應在6個月內(nèi)完成核查。遇重大疑難問題,經(jīng)上級紀委批準可適當延長辦結時間。核查和處理結果由被指派人員負責錄入應用系統(tǒng)并辦結。
超級柜臺停用后不需要在系統(tǒng)中刪除設備相關信息。
現(xiàn)場營銷業(yè)務辦理中,前端服務員可以代客戶輸入密碼等個人信息。
員工有權向上級或紀律監(jiān)察部門直至國家司法機關舉報所發(fā)現(xiàn)的各類違法違紀行為,但不得濫用舉報權利,不得誣告詆毀他人。對舉報行為,任何人不得壓制和打擊報復。
網(wǎng)點現(xiàn)場不得違規(guī)出租、出借營業(yè)場所,嚴防他人利用農(nóng)行營業(yè)場所從事非法活動。
受到警告、記過、記大過處分的,自處分生效之日起一年內(nèi),取消評先獎勵資格。
“三線一網(wǎng)格”系統(tǒng)對預警信息自動識別,分為“一般”和“重大”兩類。
科技部門負責“三線一網(wǎng)格”應用系統(tǒng)(手機版)日常維護及技術支持。
新時代網(wǎng)點轉型在功能分區(qū)設置上,要融合咨詢引導、客戶等候、智能服務交易等功能,增強客戶與現(xiàn)場服務人員的交流與互動。