A.傾聽 B.澄清問題 C.建立與聽眾的關(guān)系 D.耐心解答 E.預(yù)見、分析問題
A.姿勢 B.活潑 C.手勢 D.眼神 E.服裝
A.優(yōu)雅 B.靈活 C.適度 D.自然 E.巧妙