多項選擇題

形成操作風險的因素主要有四個：人員因素、內(nèi)部流程、系統(tǒng)缺陷、外部事件。下列引發(fā)操作風險的因素中，哪些屬于人員因素？（）

A.內(nèi)部欺詐
B.知識/技能匱乏
C.核心雇員流失
D.外部欺詐/盜竊
E.違反用工法
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