A.以對方為中心原則 B.以相互溝通為原則 C.以互相尊重為原則 D.以合乎標準為原則
A.近距離時,看對方的區(qū)域為從眼部到頸部 B.和人交談時,應(yīng)從下面注視對方 C.注視對方的時間應(yīng)在談話總時間的1/3-2/3為宜 D.握手時應(yīng)目視對方,面帶微笑
A、認真傾聽當(dāng)事人的訴說,應(yīng)表示同情并盡自己全力幫忙 B、適當(dāng)?shù)剡M行安慰對方,心靈上的拂傷是更大的幫助 C、一定要使自己的同類處境和表現(xiàn)得高人一籌來減輕對方的痛苦