在參加正式就餐時，脫下的大衣應放在椅背上。

在傳遞一個信息時，是由（）

商務活動中交換名片應注意（）

有效提問應用尊敬的語氣正面提問。

下列屬于個人形象要素的是（）

女士優(yōu)先是國際通行的禮儀規(guī)則。

商務溝通中勸導的方法有（）

收到饋贈的禮品后，受禮者一般要回贈，從而加強聯(lián)系、增進友誼。

引導姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時，應使用雅語。