收到饋贈(zèng)的禮品后，受禮者一般要回贈(zèng)，從而加強(qiáng)聯(lián)系、增進(jìn)友誼。

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時(shí)，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

下列屬于個(gè)人形象要素的是（）

女性走路不能叉開雙腿走路，那樣顯得很粗魯。

目中有人是對客戶的尊重方式之一。

商務(wù)交談應(yīng)把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

商務(wù)語言中要用積極的正面語言，不用消極的負(fù)面語言。

引導(dǎo)姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

褒獎(jiǎng)法是先贊美對方的優(yōu)點(diǎn)，讓對方在愉快地心境中接受你的勸導(dǎo)。

雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達(dá)方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時(shí)，應(yīng)使用雅語。