收到饋贈的禮品后，受禮者一般要回贈，從而加強(qiáng)聯(lián)系、增進(jìn)友誼。

商務(wù)語言中要用積極的正面語言，不用消極的負(fù)面語言。

正確提出請求的正確的要點是（）

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

商務(wù)活動中交換名片應(yīng)注意（）

女士優(yōu)先是國際通行的禮儀規(guī)則。

下列屬于個人形象要素的是（）

雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達(dá)方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時，應(yīng)使用雅語。

女士的西服套裝款式分為（）

服務(wù)有什么特性？（）