多項選擇題

戰(zhàn)略地圖的學習與成長層面，主要說明組織的無形資產及它們在戰(zhàn)略中扮演的角色，其中無形資產歸納為（）。

A.無形資本
B.人力資本
C.信息資本
D.組織資本

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多項選擇題

平衡計分卡中的“平衡”包括（）。

A.外部評價指標和內部評價指標的平衡
B.成果評價指標和導致成果出現(xiàn)的驅動因素評價指標的平衡
C.財務評價指標和非財務評價指標的平衡
D.收益評價指標和風險評價指標的平衡

多項選擇題

平衡計分卡的目標和指標來源于企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略，這些目標和指標考查企業(yè)的業(yè)績需要考慮的維度有（）。

A.財務維度
B.顧客維度
C.內部業(yè)務流程維度
D.學習與成長維度