下面屬于有效溝通的三級(jí)層次是（）

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)溝通應(yīng)遵循的最高原則是（）。

有效溝通中的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言包括（）。

溝通時(shí)應(yīng)該盡量避免小動(dòng)作，以下哪些下動(dòng)作是錯(cuò)誤的做法（）

網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵五點(diǎn)包括：客戶(hù)價(jià)值識(shí)別、客戶(hù)價(jià)值提升、（）。

對(duì)于壓力管理描述中正確的是：（）

廳堂作為聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)第一站，大堂經(jīng)理要重點(diǎn)做（）等工作。

在與客戶(hù)進(jìn)行溝通時(shí)，傾聽(tīng)客戶(hù)所表達(dá)的（）最重要。

在對(duì)客戶(hù)進(jìn)行異議處理時(shí)，我們通常說(shuō)的LSCPA技巧是：對(duì)客戶(hù)進(jìn)行傾聽(tīng)、分擔(dān)、（）。

大堂經(jīng)理識(shí)別引導(dǎo)的最佳時(shí)機(jī)有（）