單項選擇題以客戶為中心的經(jīng)營、服務(wù)第一步,也是最關(guān)鍵的一步就是()。

A.銷售產(chǎn)品
B.討好客戶
C.當(dāng)客戶在詢問時,心神不定
D.了解客戶和客戶需求


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1.多項選擇題在理財規(guī)劃中,我們一般把客戶的經(jīng)濟目標(biāo)(即常說的理財目標(biāo))概括為以下幾個方面。()

A.現(xiàn)金與債務(wù)管理;家庭財務(wù)保障
B.子女教育與養(yǎng)老投資規(guī)劃;投資規(guī)劃
C.稅務(wù)規(guī)劃
D.遺囑遺產(chǎn)規(guī)劃

2.單項選擇題大多數(shù)人對風(fēng)險的態(tài)度是()。

A.無所謂
B.風(fēng)險厭惡型
C.風(fēng)險中性
D.風(fēng)險激進型

3.單項選擇題以客戶為中心的經(jīng)營、服務(wù)第一步,也是最關(guān)鍵的一步就是()。

A.銷售產(chǎn)品
B.討好客戶
C.當(dāng)客戶在詢問時,心神不定
D.了解客戶和客戶需求

5.多項選擇題按照不同的財富觀,有人將客戶分為()。

A.儲藏者、積累者
B.修道士
C.揮霍者
D.逃避者

6.單項選擇題以客戶為中心的經(jīng)營、服務(wù)第一步,也是最關(guān)鍵的一步就是()。

A.研發(fā)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品
B.做好市場細(xì)分
C.了解客戶和客戶需求
D.改善營業(yè)廳環(huán)境

7.多項選擇題了解客戶、收集信息的渠道和方法有如下幾方面。()

A.開戶資料
B.調(diào)查問卷
C.面談溝通
D.電話溝通

8.多項選擇題按照客戶的人際風(fēng)格把客戶分為()。

A.貓頭鷹型
B.鴿子型
C.孔雀型
D.老鷹型

10.多項選擇題家庭的生命周期一般可分為()。

A.形成期
B.成長期
C.成熟期
D.衰老期
E.死亡期