制造懸念法是一種“先藏后露、欲揚先抑、引而不發(fā)”的手法。

提供人性化的服務(wù)對旅游者要處處細心，表現(xiàn)為尊重人、關(guān)心人、團結(jié)人。

調(diào)節(jié)激發(fā)旅游者的興趣，要注重方式，即（）。

在接待散客時，沿途導(dǎo)游服務(wù)可采取對話的形式進行。

導(dǎo)游員送散客乘坐火車離開本地時，應(yīng)該將客人送上火車，然后與其道別下車。

導(dǎo)游保持、提高游客的游興的基本途徑是（）。

在導(dǎo)游講解時，將梁山伯與祝英臺的故事和羅密歐與朱麗葉的故事做比較，用的是同類相似類比法；將頤和園和凡爾賽宮花園相比較，用的是同類相異類比法。

同類相異類比是將兩種風(fēng)物比出規(guī)模、質(zhì)量、風(fēng)格、水平、價值等方面的不同。

在使用觸景生情法講解時，導(dǎo)游要就事論事地介紹景物，引人人勝。

導(dǎo)游講解時，采用問答法是為了活躍游覽氣氛，激發(fā)游客的想象思維。