在接待散客時，沿途導(dǎo)游服務(wù)可采取對話的形式進行。

語言是人類（）、（）、（），達到相互了解的重要手段，是人類最重要的交際工具。

組織技能是導(dǎo)游必不可少的基本功。

“看景不如聽景”，講的就是導(dǎo)游員語言具有（），景點起了畫龍點睛的作用。

制造懸念法是一種“先藏后露、欲揚先抑、引而不發(fā)”的手法。

根據(jù)《旅行社管理條例》旅游團隊可分為入境旅游團隊、出境旅游團隊和國內(nèi)旅游團隊。

散客機票應(yīng)由其自己確認，導(dǎo)游員不必代辦，以免引起費用糾紛。

類比法就是以熟喻生，達到類比旁通的導(dǎo)游手法。常見的類比方法有同類相似類比法、同類相異類比法、時代之比。

導(dǎo)游人員在講關(guān)于《岳陽樓記》的兩幅雕屏?xí)r，在一樓告訴游客一幅為真跡，一幅贗品，讓客人猜測；到二樓時告訴客人二樓的雕屏為真跡，再告知鑒別方法并順帶講解有關(guān)傳說。這里運用的導(dǎo)游講解方法有（）

導(dǎo)游在向游客講解各種注意事項時，語速要放慢，音量要放大，重音要落在具體的活動安排上。