導游員送散客乘坐火車離開本地時，應該將客人送上火車，然后與其道別下車。

提供人性化的服務對旅游者要處處細心，表現(xiàn)為尊重人、關心人、團結人。

虛實結合法中的“虛”是指與景觀有關的（）。

為散客旅游團提供服務時，導游人員應陪同旅游團邊游邊講解，無須回答旅游者的提問

中秋之夜21時左右，導游帶領游客到在嵩山法王寺塔旁的月臺上，欣賞明月從“嵩門”東側緩緩升起，漸躍人“嵩門”，高掛在嵩山之上，人們都陶醉在“嵩門待月”這一歷史名景中，這是運用了觀賞原理中的（）。

散客機票應由其自己確認，導游員不必代辦，以免引起費用糾紛。

導游講解中，虛實結合法中的“實”可以理解為（）。

在使用觸景生情法講解時，導游要就事論事地介紹景物，引人人勝。

在使用觸景生情法講解時，導游不應該就事論事地介紹景物。

在接待散客時，沿途導游服務可采取對話的形式進行。