提供人性化的服務(wù)對旅游者要處處細心，表現(xiàn)為尊重人、關(guān)心人、團結(jié)人。

導(dǎo)游講解時，采用問答法是為了活躍游覽氣氛，激發(fā)游客的想象思維。

同類相異比較法是將兩種風(fēng)物比出規(guī)模、質(zhì)量、風(fēng)格、水平、價值等方面的不同。

制造懸念法是一種“先藏后露、欲揚先抑、引而不發(fā)”的手法。

在使用觸景生情法講解時，導(dǎo)游要就事論事地介紹景物，引人人勝。

導(dǎo)游人員在講關(guān)于《岳陽樓記》的兩幅雕屏?xí)r，在一樓告訴游客一幅為真跡，一幅贗品，讓客人猜測；到二樓時告訴客人二樓的雕屏為真跡，再告知鑒別方法并順帶講解有關(guān)傳說。這里運用的導(dǎo)游講解方法有（）

（）體現(xiàn)了導(dǎo)游語言的知識性和科學(xué)性。

虛實結(jié)合法中的“虛”是指與景觀有關(guān)的（）。

接待任務(wù)完成后，導(dǎo)游人員必須填寫《零散游客登記表》。

在接待散客時，沿途導(dǎo)游服務(wù)可采取對話的形式進行。