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單項(xiàng)選擇題

臨時(shí)出現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)說：“（）”。

A、機(jī)器壞了，辦不成業(yè)務(wù)
B、請?jiān)?，?jì)算機(jī)線路暫時(shí)出現(xiàn)故障，我們盡快排除，請稍候
C、我有什么辦法，又不是我讓它壞的
D、我怎么知道什么時(shí)間能修好

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單項(xiàng)選擇題

客戶在非營業(yè)時(shí)間來辦理業(yè)務(wù)，應(yīng)說：“（）”。

A、下班了，不辦業(yè)務(wù)了
B、也不看看時(shí)間，現(xiàn)在不辦業(yè)務(wù)了
C、對不起，吉林銀行已暫停業(yè)務(wù)交易了，請您改天來辦
D、已經(jīng)結(jié)帳了，不能辦業(yè)務(wù)

單項(xiàng)選擇題

示意客戶時(shí)，要用（）的手勢。

A、手心向上，五指并攏
B、單指
C、手心向下
D、立起手掌