殘疾人普遍的心理特征有（）。

（）既是行政和法律的要求，又是道德規(guī)范的要求。

根據(jù)計(jì)分管理制，導(dǎo)游員的（）違規(guī)行為將扣除6分。

導(dǎo)游人員，特別是接待外國旅游者的導(dǎo)游人員應(yīng)堅(jiān)持（）原則，嚴(yán)守國家機(jī)密。

（）是導(dǎo)游與游客人際交往的基本要求和提供服務(wù)的職效追求。

導(dǎo)游的獨(dú)立工作能力主要體現(xiàn)于（）。

導(dǎo)游人員要自覺遵紀(jì)守法，嚴(yán)格禁止（）。

接到游客的口頭投訴時，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。

（）是愛國主義、國際主義在導(dǎo)游工作中的具體體現(xiàn)，是國際交往、人際關(guān)系的一項(xiàng)行為準(zhǔn)則。

（）是愛國主義、國際主義原則和普世價值的人道主義原則在導(dǎo)游職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)。