（）是正確處理各方面關(guān)系的行為準(zhǔn)則，是集體主義原則在導(dǎo)游職業(yè)服務(wù)中的具體體現(xiàn)。

導(dǎo)游人員要自覺(jué)遵紀(jì)守法，嚴(yán)格禁止（）。

應(yīng)變技能屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)素質(zhì)中的（）

下列屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)素質(zhì)的是（）

殘疾人普遍的心理特征有（）。

儀容、儀表、儀態(tài)是導(dǎo)游人員內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，它與導(dǎo)游人員的（）有關(guān)。

下列屬于導(dǎo)游人員職業(yè)素質(zhì)中的技能精練的是（）

屬于旅游者的投訴心理的是（）。

下面屬于旅游者的投訴心理的是（）。

根據(jù)計(jì)分管理制，導(dǎo)游員的（）違規(guī)行為將扣除6分。