導(dǎo)游人員要自覺遵紀(jì)守法，嚴(yán)格禁止（）。

（）是正確處理各方面關(guān)系的行為準(zhǔn)則，是集體主義原則在導(dǎo)游職業(yè)服務(wù)中的具體體現(xiàn)。

殘疾人普遍的心理特征有（）。

對翻譯導(dǎo)游提出的“三過硬”要求是指（）過硬。

下列屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)素質(zhì)的是（）

儀容、儀表、儀態(tài)是導(dǎo)游人員內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，它與導(dǎo)游人員的（）有關(guān)。

（）是導(dǎo)游職業(yè)道德最基本的一項(xiàng)道德規(guī)范。

屬于旅游者的投訴心理的是（）。

應(yīng)變技能屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)素質(zhì)中的（）

下面屬于旅游者的投訴心理的是（）。