問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略基本架構(gòu)由哪三部分組成？

答案：

競(jìng)爭(zhēng)力排序、運(yùn)營(yíng)績(jī)效目標(biāo)、戰(zhàn)略方案

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答案：

提高質(zhì)量、降低成本和保證交貨

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【簡(jiǎn)答題】按照與顧客直接接觸的程度，可將服務(wù)性運(yùn)營(yíng)劃分成哪三種？

答案：

純粹性服務(wù)、準(zhǔn)制造型服務(wù)和混合服務(wù)。