單項(xiàng)選擇題

（）是導(dǎo)游服務(wù)的中心環(huán)節(jié)。

A.參觀游覽服務(wù)
B.迎接服務(wù)
C.服務(wù)準(zhǔn)備
D.送站服務(wù)

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】地陪小呂接待了一個(gè)旅游團(tuán)。按照計(jì)劃安排游覽完景點(diǎn)后，將去一家旅游紀(jì)念品商店購(gòu)物。由于在前面幾個(gè)城市的游覽中已被當(dāng)?shù)貙?dǎo)游人員帶去多次購(gòu)物，而且許多商品雷同，所以該團(tuán)中大部分旅游者對(duì)購(gòu)物已毫無(wú)興趣。當(dāng)小呂帶領(lǐng)大家乘車來(lái)到旅游紀(jì)念品商店門口時(shí)，部分旅游者不愿下車，表示要在車上休息。見(jiàn)到此情此景，小呂懇求地對(duì)大家說(shuō)：“在我們這里只有一次購(gòu)物安排，請(qǐng)大家給我點(diǎn)面子，一定要進(jìn)去看一下，不買東西沒(méi)有關(guān)系。不然的話我回公司就無(wú)法交代了。拜托了，拜托了?！甭?tīng)了小呂這幾句話，有的客人才下車進(jìn)了商店，有幾個(gè)還在車上坐著。小呂又說(shuō)：“你們進(jìn)去抽個(gè)煙、上個(gè)洗手間也可以，千萬(wàn)不要在車上待著?！甭?tīng)了小呂如此講話，所有客人才勉強(qiáng)都進(jìn)了那家旅游紀(jì)念品商店。正確處理方法
答案： 為了使購(gòu)物活動(dòng)圓滿地進(jìn)行，導(dǎo)游人員應(yīng)該做好以下幾方面的工作：
（1）嚴(yán)格按照旅行社的規(guī)定提供服務(wù)。導(dǎo)游人員必須...
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